Μία από τις μεγαλύτερες αιτίες στρες και απώλειας ενέργειας είναι η αναποτελεσματική και ανεπαρκής επικοινωνία. Η αποτελεσματική επικοινωνία σταματά την απώλεια ενέργειας και συμβάλλει στην αποφυγή στρες, καθώς αυτό που θέλουν πραγματικά οι περισσότεροι άνθρωποι είναι να ακούγονται.
Η συνεκτική ακρόαση και επικοινωνία συμβάλλουν στην αποφυγή λαθών και απώλειας χρόνου. Αυξάνουν την επίγνωσή μας για τους άλλους, τις αξίες, τα κίνητρα, τις σκέψεις και τα συναισθήματά τους, και μας ενθαρρύνουν να μιλάμε ειλικρινά και να χρησιμοποιούμε τον κατάλληλο τόνο φωνής και τις κατάλληλες λέξεις. Αυτά έχουν ως αποτέλεσμα να αυξάνεται η ικανότητά μας να ακούμε τους άλλους με κατανόηση και δημιουργούν βαθύτερη εκτίμηση και εμπιστοσύνη στην επικοινωνία, προωθώντας καλύτερα αποτελέσματα.
Έχετε βιώσει ποτέ μια κατάσταση στην οποία η συζήτηση ήταν κουραστική και κάποιος δεν καταλάβαινε τι λέγατε ή δεν είχατε ιδέα τι σας έλεγε αυτός; Σας ενόχλησε ή απλώς αδιαφορήσατε και φύγατε χωρίς να υπάρξει κατανόηση;
Η καλή επικοινωνία περιλαμβάνει τόσο αυτά που λέμε, όσο και αυτά που ακούμε. Φαίνεται αρκετά απλό, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι. Οι έρευνες δείχνουν πως το 70% των λαθών οφείλεται σε προβλήματα επικοινωνίας.
Η επίγνωση των αρνητικών ή ακατάλληλων σκέψεων, απόψεων, κρίσεων, συναισθημάτων και στάσεων, είναι το πρώτο βήμα για μια αποτελεσματική επικοινωνία. Όταν είμαστε παρόντες και με την προσοχή εστιασμένη στον συνομιλητή μας, είμαστε σε θέση να κατανοήσουμε πραγματικά αυτό που προσπαθεί να επικοινωνήσει.
Φανταστείτε ότι βρίσκεστε στο γραφείο σας, γράφοντας μια αναφορά την οποία πρέπει να παραδώσετε σε 2 ώρες, και ένας συνάδελφος έρχεται και ζητά τη βοήθειά σας. Αν το θεωρήσετε αυτό ενοχλητικό και αγχωτικό, πώς θα σας επηρεάσει; Όταν είστε αγχωμένοι, ποιον ακούτε στ’ αλήθεια; Μήπως τον εσωτερικό σας διάλογο; Για παράδειγμα, «Δεν έχω ούτε ένα λεπτό ησυχίας. Μπορώ να μην θυμώνω όταν με διακόπτουν συνέχεια;».
Στην «καρδιά» κάθε επιτυχημένης επικοινωνίας βρίσκεται το να νιώθουν οι συνομιλητές μας πως τους ακούμε πραγματικά και είμαστε ειλικρινείς και αυθεντικοί. Και αυτό συμβαίνει μόνο όταν δεν είμαστε χαμένοι στις ιστορίες του μυαλού μας.
Βιολέττα Ψωφάκη, PCC
Life & Transformational Coach
